重慶網(wǎng)絡(luò)公司：五大技巧讓自己的觀點(diǎn)更說服力
關(guān)于做web產(chǎn)品某些細(xì)節(jié)方面的改動(dòng)，有的時(shí)候技術(shù)不愿意輕易改動(dòng)（也包括前端人員），有時(shí)候想法會(huì)很多，但他們有時(shí)候不在乎你所說的。這時(shí)我們應(yīng)該怎么辦？說服他人，特別是研發(fā)、設(shè)計(jì)、前端這些研發(fā)部門的同事，最重要的不是口才、溝通能力和數(shù)據(jù)，而是專業(yè)。專業(yè)就是：第一，你要用內(nèi)行的思維方式、表達(dá)方式和處理方式來思考、溝通和執(zhí)行；第二，你要經(jīng)常可以做出正確的決定。
一個(gè)人要先相信你能說出正確的話，才有可能認(rèn)真去聽你說的內(nèi)容，進(jìn)而才有可能認(rèn)可你的話。通常人們認(rèn)為只有內(nèi)行才有可能說出正確的話來，而外行只能瞎指揮。所以pm要時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)的很內(nèi)行，很專業(yè)。有些pm很苦惱：我明明說的是對的，為什么研發(fā)人員聽不進(jìn)去？是的，你說的可能是對的，但是由于你平時(shí)的表現(xiàn)讓研發(fā)人員覺得你很外行，他們根本就沒有認(rèn)真聽你在說什么。
只有盡量多、盡量深入的了解上下游相關(guān)崗位的專業(yè)知識，并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能讓我們顯得專業(yè)。在與相關(guān)崗位的溝通中，獲得對方的信任感，進(jìn)而采納我們的意見。
五大技巧讓自己的觀點(diǎn)更說服力
技巧1：思維要周密，在說話之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。比如你要修改一個(gè)按鈕的位置，人家自然要問你，空出來的位置怎么辦，改過去之后會(huì)不會(huì)影響現(xiàn)有的功能，用戶能不能習(xí)慣等等，如果你能胸有成竹的一一化解，別人自然會(huì)聽從你的建議。
技巧2：盡量說術(shù)語。在我們與研發(fā)人員溝通的時(shí)候重慶網(wǎng)站建設(shè)，盡量不要說大白話，而是使用術(shù)語。這樣會(huì)讓人家感覺我們很懂技術(shù)。例如有一次我和一個(gè)客戶 端工程師說：“我希望彈出的窗口是模態(tài)的。”工程師聽完后很詫異的說：“你還知道模態(tài)？”我說：“當(dāng)然啦，這對交互設(shè)計(jì)很重要啊。”于是工程師立刻就把窗 口改成模態(tài)的了，根本沒問我為什么。那么什么叫模態(tài)呢？用大白話說就是彈出一個(gè)窗口，窗口以外的地方都是黑的，或者不可以操作，只有這個(gè)窗口可以操作，類 似于win里面經(jīng)常彈出來的討厭的錯(cuò)誤提示。但是你要是跟工程師這么描述，碰上脾氣好的說不準(zhǔn)幫你改改，碰上不好的準(zhǔn)保反問一句：那多討厭啊，我就討厭 win彈錯(cuò)誤提示。
技巧3：看人下菜碟。不是對每個(gè)都用同樣的話說服的，人和人都有所不同。以我的經(jīng)驗(yàn)，對待工程師、設(shè)計(jì)師、老板是不同的。
- 對待工程師要有條理，邏輯要清晰，講究數(shù)據(jù)。例如：方案1會(huì)造成數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)荷過重，并發(fā)量在2萬/秒以上，并且至少要占用10g的儲(chǔ)存空間，最重要的是，我們付出了這么大的代價(jià)，其實(shí)只滿足了20%的用戶，而且這部分用基本上都是不付費(fèi)的用戶。這一大套話說完，研發(fā)人員會(huì)認(rèn)真想一想：也是啊，萬一服務(wù)器宕機(jī)了責(zé)任就大了，還是用方案2吧。
- 對待設(shè)計(jì)師要以情動(dòng)人，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師一般都是學(xué)美術(shù)出身的，特別感性。例如：大姐，你就給我改改吧，為了畫這個(gè)原型我昨天都加了一宿班了，你今天不改，明天指不定又插進(jìn)來什么活兒呢，我這個(gè)項(xiàng)目得什么時(shí)候上線啊。再說也不是我想改啊，是銷售那邊兒一會(huì)兒說用戶喜歡這個(gè)，一會(huì)兒說用戶喜歡那個(gè)，我們也擰不過他們啊。設(shè)計(jì)師一聽，都是同事，誰還沒個(gè)難處啊，得了，加班兒給人做了吧。
- 對待老板要學(xué)會(huì)畫藍(lán)圖，例如：根據(jù)競品研究的結(jié)果看，這個(gè)產(chǎn)品非常有前景，XX剛上線1個(gè)月，就已經(jīng)有100萬用戶，10萬同時(shí)在線，收入也差不多有400來萬。我們在技術(shù)上、渠道上、政府關(guān)系上都比他們強(qiáng)，我覺得只要能夠在2個(gè)月內(nèi)推出，各項(xiàng)數(shù)據(jù)肯定比他們強(qiáng)。更何況，我們的產(chǎn)品線目前缺乏的就是用戶沉淀，而這個(gè)產(chǎn)品正好提供了強(qiáng)大的社交功能，彌補(bǔ)了產(chǎn)品線的空缺。老板一聽，小伙子想的挺清楚啊，成，給你兩個(gè)工程師，一個(gè)設(shè)計(jì)師，1萬塊項(xiàng)目獎(jiǎng)金，1個(gè)月給我做出來。業(yè)績好的話再給你發(fā)年終獎(jiǎng)。
當(dāng)然啦，還有些人江湖氣很濃，他只要當(dāng)你是兄弟，你怎么說他怎么做，沒原因，沒為什么。對于這種人平時(shí)多吃幾頓飯，多送點(diǎn)小禮物，到時(shí)候自然幫你。
技巧4：讓對方自己得出結(jié)論。人都是有自尊心的，都希望自己的決定是正確決定，如果你總是說：“你這樣是錯(cuò)的，我是對的”必然引起別人的反感。所以你可以 先把遇到的問題擺出來，在提出自己的解決方案后立刻說：這方面你是專家，如果你覺得這個(gè)方案能用就用，如果有更好的方案我也沒什么意見。
人嘛，通常都是比較懶的，既然你能提出一個(gè)還算說得過去的解決方案，而且又讓對方覺得是他自己的選擇，通常也就不會(huì)為難你了。
技巧5：人格魅力。做人要有幽默感，要學(xué)會(huì)緩和氣氛。沒必要每次需求討論的時(shí)候都板著臉訓(xùn)人。說說笑話，插科打諢，給設(shè)計(jì)師倒杯水，給工程錘錘肩，送給運(yùn)營的小姑娘幾塊兒巧克力，給運(yùn)維的同事買幾瓶水。你平時(shí)這么注重積累，在你需要的時(shí)候別人自然不會(huì)為難你。能做的就做了，不能做的睜一眼閉一眼也就做了。
最重要的是讓自己變得專業(yè)的根本辦法是自己要盡量多的了解各個(gè)崗位的專業(yè)知識，所有的技巧都是一種手段，真才實(shí)干才是王道，不要幻想著只憑借技巧就能真正的專業(yè)起來。
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